I. THỜI HẠN HOÀN TRẢ
- Thời gian hoàn trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Áp dụng cho cả mua hàng trực tiếp và online
- Khách hàng cần giữ đầy đủ hóa đơn, tem mác sản phẩm
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HIDO SPORT
II. ĐIỀU KIỆN HOÀN TRẢ
- Sản phẩm còn nguyên vẹn như khi nhận hàng
- Còn đầy đủ tem mác, nhãn mác
- Chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, hư hỏng
- Có đầy đủ hóa đơn mua hàng, thẻ bảo hành (nếu có)
- Sản phẩm không thuộc danh mục không được hoàn trả*
(*) Danh mục không được hoàn trả: Tất, băng bảo vệ, phụ kiện đã qua sử dụng
III. PHƯƠNG THỨC HOÀN TRẢ
1. Hoàn trả trực tiếp tại cửa hàng
- Mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng HIDO SPORT
- Xuất trình hóa đơn mua hàng
- Nhân viên kiểm tra và xử lý yêu cầu hoàn trả
2. Hoàn trả qua đường bưu điện
- Liên hệ hotline 0974.670.388 để được hướng dẫn
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận
- Gửi về địa chỉ theo hướng dẫn của CSKH
IV. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN
1. Hoàn tiền mặt
- Áp dụng cho mua hàng trực tiếp tại cửa hàng
- Hoàn trả ngay khi kiểm tra sản phẩm đạt yêu cầu
2. Hoàn tiền qua ngân hàng
- Áp dụng cho mua hàng online
- Thời gian hoàn tiền: 3-5 ngày làm việc
- Hoàn tiền vào tài khoản khách hàng đã thanh toán
3. Hoàn tiền qua ví điện tử
- Áp dụng cho thanh toán qua Momo, VNPay, ZaloPay
- Thời gian hoàn tiền: 24-48 giờ
V. CHI PHÍ HOÀN TRẢ
1. Trường hợp miễn phí
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
- Giao nhầm sản phẩm
- Sản phẩm không đúng size đặt hàng
2. Trường hợp tính phí
- Đổi size/mẫu theo yêu cầu khách hàng: Khách hàng chịu phí ship 2 chiều
- Hoàn trả do không ưng ý: Khách hàng chịu phí ship 2 chiều
- Phí chuyển khoản (nếu có): Theo quy định ngân hàng
VI. LƯU Ý QUAN TRỌNG
- Không hoàn trả sản phẩm đã qua sử dụng
- Thời gian xử lý hoàn trả: 3-5 ngày làm việc
- Liên hệ trước khi gửi trả sản phẩm
- Giữ cẩn thận hóa đơn và tem mác sản phẩm
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận khi gửi trả