CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA HIDO SPORT

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều Kiện Bảo Hành

• Sản phẩm trong thời hạn bảo hành (6 tháng kể từ ngày mua) hoặc theo Quy định thời gian của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
• Tem bảo hành và hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, cách thức và công năng thiết kế

2. Phạm Vi Bảo Hành

• Đế giày bị bong, tróc
• Đường chỉ may bị đứt, sứt
• Keo dán đế bị bong tróc
• Các lỗi về chất liệu giày

4. Không Bảo Hành Trong Các Trường Hợp

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
• Sản phẩm bị biến dạng do va đập hoặc để gần nguồn nhiệt
• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn
• Sản phẩm đã bị sửa chữa bởi người không được ủy quyền từ HIDO SPORT

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

1. Điều Kiện Đổi Hàng

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và sửa chữa
• Thời gian đổi hàng không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (áp dụng cho cả mua trực tiếp và online)

2. Quy Định Đổi Sản Phẩm

• Hỗ trợ đổi size và mẫu cho tất cả sản phẩm
• Giá sản phẩm đổi mới tính theo giá tại thời điểm mua hàng
• Giá trị sản phẩm đổi mới phải bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua
• Không hoàn trả phí chênh lệch nếu đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn
• Mỗi đơn hàng chỉ được đổi 1 lần duy nhất

3. Chính Sách Phí Đổi Hàng Online

• Miễn phí đổi hàng 2 chiều trong các trường hợp:
  • Hàng bị lỗi
  • Giao không đúng mẫu
  • Giao không đúng size đã đặt
• Các trường hợp đổi hàng khác: Khách hàng chịu phí vận chuyển

III. QUY TRÌNH ĐỔI/BẢO HÀNH

1. Các Bước Thực Hiện

1. Liên hệ CSKH qua hotline 0974.670.388 hoặc chat trực tiếp trên website/fanpage
2. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi/bảo hành
3. Chờ xác nhận từ CSKH
4. Đóng gói sản phẩm và gửi về theo hướng dẫn
5. Nhận sản phẩm mới/đã bảo hành